Condiciones Generales de Contratación (CGC)
Para todos los contratos de compra celebrados a través de este sitio se aplican las siguientes condiciones generales de contratación:
Tu proveedor y parte contratante fenou es una oferta de:
EVERYIN GmbH
Lohmühlenstraße 65
12435 Berlín
Dirección: Nina Schmidt
Inscripción en el Registro Mercantil: Juzgado de Charlottenburg HRB 248144 B
NIF-IVA: DE341874960
§1 Ámbito de aplicación
(1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican al contrato celebrado entre el cliente, incluidos sus sucesores legales, y EVERYIN GmbH (en adelante, «fenou») a través de la tienda online www.fenou.eu, incluidos los dominios redirigidos a ella, para la entrega de los productos ofrecidos por fenou. Todas las entregas, servicios y ofertas de fenou se realizan exclusivamente sobre la base de estas condiciones.
(2) Se consideran clientes según el §1 (1) tanto consumidores como empresarios. Consumidor es toda persona física cuya finalidad de pedido no pueda atribuirse a una actividad comercial, autónoma o profesional. Por el contrario, empresario es toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que realiza el pedido con fines comerciales, autónomos o profesionales. Frente a empresarios, estas CGC se aplican también a futuras relaciones comerciales, sin necesidad de volver a remitir a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales contrarias o complementarias, se rechaza por la presente su validez; solo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
§2 Pedido y formalización del contrato
(1) La presentación de productos en la tienda online www.fenou.eu no constituye una oferta, sino únicamente una invitación a realizar un pedido. Puedes pedir productos completando el proceso de pedido electrónico a través de nuestra tienda online. Al seleccionar uno o varios productos, estos se añaden a la cesta virtual. En la cesta puedes ver todos los productos añadidos. Además, puedes variar la cantidad de productos pedidos o eliminar un producto. Al pulsar el botón «Tramitar pedido» se te pedirá que introduzcas la información relevante para el envío y que elijas una forma de pago. Antes de finalizar el pedido se te mostrará un resumen de toda la información relevante. Al pulsar el botón «Comprar» finaliza el proceso de pedido.
(2) Tu pedido constituye una oferta vinculante. La confirmación de recepción del pedido se produce inmediatamente después de su envío y no constituye todavía la aceptación del contrato. Podemos aceptar tu pedido mediante el envío de una confirmación de expedición por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía en un plazo de cinco días.
(3) Nuestras ofertas promocionales son, salvo acuerdo o indicación en contrario, sin compromiso.
(4) Si deseas modificar el pedido o tienes preguntas sobre la devolución, puedes escribirnos por correo electrónico a support@fenou.de.
§3 Precios
Para los pedidos se aplican los precios indicados para los productos en el momento del pedido. Todos los precios indicados incluyen el IVA legal alemán y se entienden más gastos de envío. Los costes adicionales se facturan por separado.
§4 Condiciones de entrega
(1) Alemania: el envío dentro de Alemania cuesta 4,90 € y es gratuito a partir de un valor de pedido de 50 €. Resto de la UE: el envío al resto de la UE cuesta 7,90 € y es gratuito a partir de un valor de pedido de 70 €. Suiza: el envío a Suiza cuesta 17,90 € (aranceles incl.) y es gratuito a partir de un valor de pedido de 90 €.
(2) fenou se reserva el derecho de realizar entregas parciales, siempre que ello resulte ventajoso para una tramitación rápida y sea razonable para ti. Si se produjeran entregas parciales, los costes derivados correrán a cargo de fenou.
(3) La entrega se realiza a través de GLS o DHL al lugar de entrega indicado dentro de Alemania. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.
(4) Si un comprador no recoge la mercancía, fenou podrá, transcurrido un plazo de 2 semanas, vender la mercancía a un tercero y hacer responsable al comprador original de cualquier pérdida que pudiera producirse.
(5) Si la mercancía no estuviera disponible por causa de fuerza mayor o por descatalogación del producto, o si fenou no pudiera conseguir los productos pedidos en condiciones razonables, y estas circunstancias hubieran surgido después de la celebración del contrato y no fueran responsabilidad de fenou, fenou quedará liberada de la obligación de entrega. Si se produjeran acontecimientos que dificulten considerablemente o imposibiliten la entrega por parte de fenou —por ejemplo, huelga, cierre patronal, órdenes administrativas o similares—, fenou no será responsable de los retrasos, incluso en plazos y fechas acordados de forma vinculante.
(6) En caso de devolución, asumes los costes directos por pedido en la siguiente cuantía: 4,90 € dentro de Alemania, 7,90 € en el resto de la UE y 11,90 € desde Suiza. Los costes de devolución se descuentan del importe del reembolso. Esto se aplica a:
a) devoluciones en el marco del derecho legal de desistimiento;
b) devoluciones voluntarias fuera del derecho legal de desistimiento, siempre que EVERYIN GmbH acepte la devolución en cada caso concreto;
c) devoluciones en el marco de la garantía de devolución de dinero de 30 días de fenou.
§5 Condiciones de pago
(1) Para los pedidos ofrecemos las formas de pago tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), factura, domiciliación bancaria, PayPal y transferencia inmediata (Sofortüberweisung). Nos reservamos el derecho de excluir determinadas formas de pago.
(2) Si pagas con tarjeta de crédito, el cargo en tu cuenta de tarjeta se realiza inmediatamente después de finalizar el pedido.
(3) En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:
- Factura: el plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía. Encontrarás las condiciones completas de la factura aquí: Alemania, Austria, Suiza.
- Transferencia inmediata (Sofortüberweisung): paga tu compra directamente tras finalizar el pedido con tus datos habituales de banca online. Más información en https://www.klarna.com/sofort/
- Domiciliación bancaria: el cargo se realiza tras el envío de la mercancía. Se te comunicará el momento por correo electrónico. Encontrarás más información aquí.
- Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): disponible en Alemania. El cargo se realiza tras el envío de la mercancía o las entradas / disponibilidad del servicio o, en caso de suscripción, según los plazos comunicados.
El uso de las formas de pago factura, pago a plazos y domiciliación bancaria requiere una comprobación de solvencia positiva. Encontrarás más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Información general sobre Klarna aquí. Klarna tratará tus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna.
§6 Transmisión del riesgo
En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida imprevisible y de deterioro fortuito de la mercancía pedida se transmite con la entrega de la misma al consumidor o a un destinatario designado por él. Esto se aplica con independencia de que el envío se realice asegurado o no. En los demás casos, el riesgo de pérdida imprevisible y de deterioro fortuito de la mercancía pedida se transmite al comprador con la entrega y, en la compra por envío, con la entrega de la mercancía al transportista o a la persona o entidad designada para ejecutar el envío.
§7 Reserva de propiedad
(1) En el caso de consumidores, nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del importe de la factura. Si eres empresario en ejercicio de tu actividad comercial o profesional autónoma, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación de todos los créditos pendientes derivados de la relación comercial con el comprador. Los correspondientes derechos de garantía son transmisibles a terceros.
(3) Si el cliente se encuentra en mora frente a nosotros respecto de cualquier obligación de pago, todos los créditos existentes vencerán de forma inmediata.
Si tienes preguntas sobre la recogida, el tratamiento o el uso de tus datos personales, o sobre información, rectificación, bloqueo o supresión de datos, así como sobre la revocación de consentimientos otorgados, ponte en contacto con support@fenou.de
§8 Compensación y derecho de retención
En la medida en que seas empresario, se aplica lo siguiente:
Solo tienes derecho a compensación si tus contrademandas han sido reconocidas firmemente por sentencia o son indiscutidas o reconocidas por nosotros, salvo que tu contrademanda se base en la misma relación contractual. Asimismo, solo existe un eventual derecho de retención si y en la medida en que tu contrademanda se base en la misma relación contractual.
§9 Defectos/Garantía legal
Se aplican las normas legales de garantía. Aviso importante: consulta a tu médico en caso de intolerancias conocidas. Lo mismo se aplica a posibles interacciones con otros productos que tomes al mismo tiempo.
§10 Protección de datos
En materia de protección de datos, ten en cuenta lo dispuesto en nuestra política de privacidad.
§11 Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma OS), accesible en www.ec.europa.eu/consumers/odr. Estamos obligados a participar en el procedimiento de resolución de litigios. Encontrarás nuestra dirección de correo electrónico en nuestro aviso legal. Encontrarás una lista con los datos de contacto de los organismos de resolución de litigios reconocidos en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
§12 Exención de responsabilidad
(1) fenou responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales y extracontractuales conforme a las disposiciones legales. En particular, fenou solo responde por daños derivados de una conducta dolosa o gravemente negligente, salvo que se trate de una lesión a la vida, el cuerpo o la salud, o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte confía y puede confiar habitualmente. En el caso de estas últimas, la responsabilidad de fenou se limita a la indemnización de los daños previsibles y típicos. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican si fenou ha ocultado dolosamente un defecto o ha asumido una garantía sobre las características de la mercancía. Quedan inalterados los derechos derivados de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
(2) Las disposiciones del párrafo anterior se aplican análogamente también en favor de los representantes legales, directivos y auxiliares de cumplimiento de fenou.
§13 Jurisdicción/Lugar de cumplimiento/Idioma del contrato/Ley aplicable
(1) Si el cliente no tiene domicilio dentro de la Unión Europea, la jurisdicción competente es Berlín. En las relaciones con consumidores finales dentro de la Unión Europea también puede ser aplicable el derecho del domicilio del consumidor final, siempre que se trate de disposiciones imperativas de derecho del consumidor. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, Berlín será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados directa o indirectamente de la relación contractual.
(2) El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas directa o indirectamente de esta relación contractual, incluida la obligación de pago, es nuestro domicilio social.
(3) El idioma del contrato es el alemán.
(4) Estas CGC, así como las demás relaciones entre fenou y el cliente, se rigen por el derecho alemán. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
§14 Forma escrita
Las modificaciones o adiciones a estas condiciones generales de contratación requieren la forma escrita.
§15 Cláusula de salvaguarda
Si alguna de las disposiciones de este contrato, incluida esta cláusula, fuera total o parcialmente nula, o si el contrato presentara una laguna, la validez de las restantes disposiciones o partes de dichas disposiciones no se verá afectada.